Сервис

• Диагностика, ремонт и техническое обслуживание
• Условия продажи запасных частей в розницу


Диагностика, ремонт и техническое обслуживание  техники
1. Услуги
Гарантийное обслуживание:

Устранение неисправностей и замена узлов или агрегатов, вышедших из строя в результате производственного дефекта или бракованного материала в определенный период времени (от 6 до 12 месяцев в зависимости от разновидности оборудования).

Техническое обслуживание:

Комплекс работ, предусматривающий промывочно-очистительные, крепежные, контрольно-регулировочные работы, а также проверку технического состояния приборов, узлов и агрегатов, смазку, доливку и смену эксплуатационных жидкостей (смазочные материалы и эксплуатационные жидкости оплачиваются отдельно). При техническом обслуживании устраняются выявленные неисправности, если объем этих работ не превышает установленный для текущего ремонта.

Договорное сервисное обслуживание:

Единый комплекс долговременного обслуживания оборудования, предусматривающий регулярное плановое техническое обслуживание и все виды ремонта, а также доставку расходных материалов.

Предупредительный ремонт:

Комплекс работ, связанных с принудительной заменой отдельных деталей и узлов агрегатов для обеспечения особой надежности работы оборудования в целях предупреждения ускоренного изнашивания и возникновения неисправностей.

Ремонт:

Комплекс работ, связанных с устранением любых неисправностей деталей и узлов оборудования при наступлении предельного износа или поломки деталей.

Индивидуальная доводка оборудования:

Комплекс работ, связанный с индивидуальной доводкой конкретного оборудования (после окончания гарантийного срока), способствующий увеличению срока службы оборудования и удобству эксплуатации для конкретных условий (дополнительная антикоррозийная обработка, установка блоков защиты и т. д.).

Монтажные и шеф-монтажные работы:

Комплекс работ, связанный с установкой узлов и агрегатов, не входящих в стандартную комплектацию к основному оборудованию, а также монтаж автоматических моющих установок, очистных установок и т.д.
Монтажные работы выполняются бригадой или одним специалистом Сервисного Центра в зависимости от сложности и объема работ. При шеф-монтажных работах Сервисный Центр выделяет своего специалиста, руководящего бригадой монтажников, предоставляемой клиентом.

Пуск и наладка:

Комплекс работ, предусматривающий ввод оборудования в эксплуатацию. В процессе работ производится проверка комплектации, технического состояния и работоспособности оборудования, условий эксплуатации, а также даются соответствующие рекомендации и консультации.


2. Приём техники в ремонт.
Вся техника в ремонт принимается обязательно в ЧИСТОМ виде.
После приема проходит диагностику, с целью определения причин поломки.
Стоимость диагностики:
Профессиональная техника – 1100 руб.
Бытовая техника – 500 руб.
По окончании диагностики принимается решение о целесообразности дальнейшего ремонта оборудования.
Телефон Сервисного Центра
Вы можете предварительно записаться на сервис по телефону (495) 916-55-31
Ежедневно с 9 до 18 часов,
В субботу с 10 до 16 часов.
Воскресение – выходные дни.

3. Цены
Цены определяются на ремонтно-сервисные работы из расчета нормо-часа
Стоимость нормо-часа составляет 1100 руб.
В гарантийный период ремонт и замена гарантийных частей осуществляется бесплатно
Стоимость выезда Сервисного Центра в пределах МКАД составляет 500 руб. За пределами МКАД пробег оплачивается из расчета 15 руб. за каждый км.

4. Условия оплаты услуг
Все расчеты с Покупателем производятся путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Поставщика или внесения денежных средств в кассу Поставщика в 100% объеме. Перед получением техники Покупатель (или его представитель) обязан убедиться в том, что деньги зачислены на расчетный счет Продавца.

5. Гарантия и сертификаты
При покупке оборудования через торговую сеть договор о гарантийном обслуживании заключается автоматически в зависимости от типа оборудования на 6 или 12 месяцев. Мы рекомендуем поручить нашему Сервисному Центру работы по его обслуживанию и ремонту. При этом Ваши затраты полностью компенсируются длительной и безотказной работой оборудования.

Все оборудование сертифицировано. Документы, подтверждающие это, прилагаются.





Условия продажи запасных частей в розницу

1. Ассортимент
Оригинальные запасные части, узлы и агрегаты, установленные на технике и оборудовании торговых марок Karcher, Kranzle, Portotecnica. Вся продукция, поставляемая компанией ООО Компания Градомой имеет соответствующие сертификаты. На запасные части действует гарантия, установленная заводом-изготовителем.
2. Цены
Цена товара указывается в счетах, согласно прейскуранту для продажи.
Цена товара включает в себя цену упаковки и НДС 18%.
3. Сроки поставки
Товар, находящийся на складе в Москве, отпускается в течение одного дня.
Товар, отсутствующий на складе в момент заказа, отпускается в течение 30 рабочих дней.
При оплате экспресс доставки за счет покупателя возможна отгрузка отсутствующего товара на складе в течение 7 дней.
4. Сроки отгрузки, способы поставки
Доставка по выбору может быть осуществлена любой транспортной компанией.
При единовременном заказе на сумму свыше 17 тысяч рублей мы производим доставку по г. Москве за свой счет.
Отгрузка на условиях самовывоза производится со склада компании ежедневно с 09-00 до 18-00, в субботу с 10 до 18,  кроме воскресенья.